RADIO HAM ELECTRONIC
Lightning Sensor v4 - Garantie
Votre Lightning Sensor v4 a été sévèrement contrôlé durant toutes les étapes de sa fabrication, puis testé sur banc de mesures avant expédition, ceci afin de vous offrir une cellule de déclenchement 100% fonctionnelle et fiable.
Il bénéficie d’une garantie de 10 ans contre tout vice de fabrication ou de fonctionnement électronique dans le cadre d’un usage pour lequel l’appareil a été conçu.
(Bien conserver votre facture FA2xxxx car elle seule fait foi comme preuve d'achat. Aucun autre document ne pourra être accepté)
Notre garantie ne couvre pas les dégâts dus :
- à la foudre,
- à la grêle,
- aux défauts d’alimentation,
- aux inversions de polarité,
- aux modifications effectuées par toute personne autre que le SAV Radio Ham Electronic,
- à l’intrusion d’eau ou de poussières résultant de capuchons étanches d’interrupteurs usés,
- à l'immersion dans un liquide,
- aux chocs ou écrasements,
- aux erreurs de manipulation.
Toute ouverture de l’appareil annule irrévocablement notre garantie.
La pile, le cordon d’alimentation, les cordons de déclenchement, la télécommande filaire, et les capuchons d’interrupteurs ne sont pas couverts par la garantie.
Pour maintenir active la garantie de 10 ans de votre Lightning Sensor v4, il est de votre responsabilité de remplacer les capuchons étanches dès lors qu'ils présentent des signes d'usure. (Voir la catégorie Accessoires )
Ne pas jeter votre Lightning Sensor v4 en fin de vie à la poubelle : Reprise gratuite par nos soins pour recyclage.
Lightning Sensor v4 – Conditions Générales de SAV
Article 1 – Adhésion
Tout dépôt ou envoi d'un appareil pour réparation suppose la consultation préalable de cette page et emporte l'adhésion sans réserve du client aux présentes conditions générales.
En conséquence, le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document. Le client dispose de la faculté de sauvegarder ou d'imprimer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'impression de ce document relèvent de sa seule responsabilité.
Article 2 - Prise en charge du matériel
Lors du dépôt de l’appareil, un reçu précisant son modèle, la liste détaillée des éventuels accessoires (cordon, pile), ainsi que la nature des interventions à effectuer est remis au client, qui doit vérifier l’exactitude des informations enregistrées. Tout accessoire non mentionné ne pourra être réclamé.
Article 3 - Dépôt d’un Lightning Sensor SOUS GARANTIE
Nous expédier votre Lightning Sensor complet, avec pile et cordon de déclenchement, dans son emballage d'origine plus une deuxième protection, joindre la facture d'achat Radio HAM Electronic, un descriptif complet de la panne et sa cause, votre adresse complète pour le retour, ainsi qu'un moyen pour vous contacter (numéro de téléphone et adresse e-mail).
Pour bénéficier de la garantie, la facture d'achat Radio HAM Electronic doit être remise lors du dépôt de l’appareil. Si ce justificatif d’achat n’est pas fourni dans les sept jours à compter de la date de dépôt, le matériel confié fera l’objet d’une facture de réparation.
Tarif SAV :
Pièces et main d'oeuvre gratuites.
Les composants suivants sont exclus de la garantie : pile, cordon d’alimentation, cordon de déclenchement, télécommande filaire, capuchons d’interrupteur.
Délais moyen : La maintenance sera réalisée dès réception de votre colis, à 1 semaine, selon le type de panne ou la disponibilité des pièces.
Les frais de port aller sont à votre charge.
En cas de panne non constatée, les frais de port retour sont à votre charge (13.90€ pour la France métropolitaine, 15.90€ pour l’Europe, 19.90€ pour l’Europe non-EU, 29.90€ pour hors Europe). Colissimo remise contre signature, emballage et assurance inclus
Le bénéfice de la garantie est soumis à accord préalable de Radio Ham Electronic qui peut le refuser. Dans ce cas, les conditions de réparation sont celles qui s’appliquent aux Lightning Sensor hors garantie.
Sera considéré comme hors garantie tout Lightning Sensor :
- déposé sans facture d'achat Radio HAM Electronic
- dont la garantie est expirée
- ayant été ouvert par une personne autre que le SAV Radio Ham Electronic
- dont les témoins de garantie sont altérés
- détérioré par suite de négligence, de défaut d’entretien, de surtension électrique, de corps étranger, d’utilisation anormale ou non conforme aux préconisations de Radio Ham Electronic, inversion de polarité, foudre, électricité statique, transports, chocs et accidents.
- transformé ou réparé en dehors du centre SAV Radio Ham Electronic.
- qui nécessite une intervention ne rentrant pas dans le cadre de la garantie Radio Ham Electronic.
Aucune indemnité ne pourra être demandée à titre de dommage et intérêt pour l'immobilisation du matériel déposé dans nos services.
Article 4 - Dépôt d’un Lightning Sensor HORS GARANTIE
Nous expédier votre Lightning Sensor dans un bon emballage, joindre un descriptif complet de la panne et sa cause, votre adresse complète pour le retour, ainsi qu'un moyen pour vous contacter (numéro de téléphone et adresse e-mail).
Tarif SAV :
Coût horaire : 29,00 €.
Toute heure entamée est due et est donc facturée.
En cas de réparation importante (casse suite à choc, par exemple) un ‘forfait main d’œuvre’ plus avantageux que le tarif horaire pourra vous être proposé.
En cas de panne non constatée, un forfait de 29 € sera facturé et cette somme restera acquise à Radio HAM Electronic.
Tarif des pièces au 1er janvier 2024 (liste non exhaustive) :
Pied ISO518 + écrou inox : 5.90€
Coffret inférieur : 22.50 €
Volet du compartiment à pile : 4.90 €
Cordon alimentation : 3.90 €
Pile Duracell professionnelle 9V (Procell Intense) : 4.50 €
Interrupteur : 4.90 €
Potentiomètre : 4.90 €
Bouton de potentiomètre : 2.50 €
Prise jack étanche 2.5mm : 3.80 €
Coffret supérieur sérigraphié : 29.90 €
Tête de détection optique : 19.90 €
Composant interne : varie selon la référence du composant à remplacer
Si la maintenance comporte un nombre important de pièces, un ‘forfait pièces’ plus avantageux qu’au détail pourra vous être proposé.
Délais moyen : Dès réception de votre colis, à 1 semaine, selon le type de panne ou la disponibilité des pièces.
Les frais de port aller sont à votre charge.
Les frais de port retour sont à votre charge (13.90€ pour la France métropolitaine, 15.90€ pour l’Europe, 19.90€ pour l’Europe non-EU, 29.90€ pour hors Europe). Colissimo remise contre signature, emballage et assurance inclus
Un devis de SAV sera établi si le montant estimé de la réparation est supérieur ou égal à 60 €. Coût du devis 29 €. Ce montant correspond à une heure de main d'oeuvre nécessaire à l'étude et analyse de la panne. Ce montant, à verser par le client lors de l'envoi ou dépôt de l'appareil, sera déduit de la facture finale si le devis est accepté (ceci afin que l'heure de main d'oeuvre correspondant à l'étude et analyse de la panne ne soit pas facturée deux fois dans la facture finale).
Le devis est considéré comme accepté s'il est retourné signé et accompagné de la somme indiquée sur la proforma correspondante. Le règlement de la somme indiquée sur la proforma peut également faire seul office d'acceptation du devis.
Tout devis établi mais refusé est facturable. Est considéré comme refusé et sera donc facturé, tout devis resté sans réponse à la date échéance figurant sur la proforma.
Un devis peut également être établi sur demande expresse du client. Dans ce cas, la demande devra être accompagnée de l'acompte demandé (29 € ). Ce montant correspond à une heure de main d'oeuvre nécessaire à l'étude et analyse de la panne.
Si le devis est accepté, l'acompte versé sera déduit de la facture finale. (ceci afin que l'heure de main d'oeuvre correspondant à l'étude et analyse de la panne ne soit pas facturée deux fois dans la facture finale).
Si le devis est refusé, l'acompte versé restera acquis à Radio HAM Electronic.
De même, cette somme restera acquise à Radio HAM Electronic en cas de panne non constatée, appareil économiquement irréparable, pièce détachée indisponible.
Les réparations payantes sont garanties 3 mois pour une panne identique (sauf composants exclus de la garantie : pile, cordon d’alimentation, cordon de déclenchement, télécommande filaire, capuchons d’interrupteur). Cette garantie s'applique aux seuls circuits sur lesquels la maintenance a physiquement eu lieu.
Aucune indemnité ne pourra être demandée à titre de dommage et intérêt pour l'immobilisation du matériel déposé dans nos services.
Article 5 - Commande de pièces détachées
Pour toute commande de pièces détachées, un acompte de 50% du montant estimé est parfois demandé. Ces pièces ne sont ni reprises ni échangées.
Article 6 - Délais des prestations - Retrait au laboratoire
Radio HAM Electronic s’engage à exécuter les prestations qui lui sont confiées dans les meilleurs délais. Les délais communiqués ne sont toutefois donnés qu’à titre indicatif. Tout retard par rapport à ces prévisions, ne peut en aucun cas, donner lieu à un quelconque dédommagement.
En cas de retrait au laboratoire, aucun appareil ne pourra être restitué sans la présentation du bon de prise en charge.
Il sera facturé en sus des frais de gardiennage de 1 € par jour :
Pour tout appareil réparé non repris dans un délai de 1 mois à compter de la notification de fin des travaux
Pour tout appareil dont le devis de réparation a été établi et est resté sans réponse passé ce même délais.
Par ailleurs, et en application de la loi du 31 Décembre 1903, tout objet non retiré dans un délai d’un an à compter de sa mise à disposition sera considéré comme abandonné. Radio HAM Electronic pourra alors faire de l’appareil tout usage que bon lui semblera, y compris le détruire.
Article 7 - Tarifs et paiements des prestations
Les frais de port retour et les prestations hors garantie sont facturées sur la base des tarifs (pièces détachées et main d’œuvre) en vigueur au moment de la demande de réparation. Les temps de main d’œuvre sont facturés par tranche de une heure ou dans certains cas (nombre important d’heures et/ou de pièces) sur une base forfaitaire. Toute heure entamée est due et est donc facturée.
Le client dispose au maximum de cinq jours après facturation de la prestation pour effectuer son règlement.
Les factures sont payables au comptant, sans escompte, avant la réalisation de la maintenance si un devis a été établi, ou à l’enlèvement de l’appareil au laboratoire/avant sa réexpédition chez le client si un devis ne fut pas nécessaire.
Si pour une raison quelconque le client ne payait pas comptant, ou ne payait pas avant la date échéance, tout retard dans le paiement donnera lieu au versement d’intérêts de retard égal à huit fois le taux d’intérêt légal. Ces intérêts courront du jour de la mise en demeure jusqu’au paiement effectif encaissé.
Radio HAM Electronic s’engage à réaliser ses prestations de façon consciencieuse.
Si toutefois sa responsabilité était engagée, quel que soit le préjudice subi, la réparation ou le dédommagement ne saurait excéder la valeur vénale de l’appareil.
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Conditions générales SAV mise à jour le 04 mars 2024